Handelsbetingelser

Alle priser er oplyst inkl. moms.

Ved betaling med udenlandske kreditkort og firmakort, opkræves et gebyr.

Der kan benyttes Dankort, MasterCard, VISA og MobilePay. Betaling for en gennemført bestilling trækkes fra det benyttede betalingskort ved placering af ordre.

Når betalingen er registreret, er købet således gennemført.

Når bestillingen er gennemført online, modtager du en bekræftelse pr. mail og/eller sms.

Betaling kan foretages online.

Ved uafhentede bestillinger, opkræves hele beløbet for orden. Du kan printe din ordrebekræftelse og medbringe den ved afhentning.

Din bestilling er bindende, ønsker du at afbestille, skat det gøres telefonisk og senest 60 min. inden afhentningstidspunktet.

Afhentningstidspunktet kan ses enten i den sms eller e-mail du har modtaget ved din bestilling.

Ordre kan ikke afbestilles via Facebook eller E-mail.

Vi anvender betalingssystemet BillWerk+ på vores webshop. Betalingsoplysninger behandles i krypteret form.

Vi gemmer din bestilling i op til 60 min fra afhentningstidspunktet.

Derefter kasseres din bestilling, og du vil blive opkrævet det fulde beløb for ordren.

Dettes gøres pga. fødevaresikkerheden.

Når du bestiller mad online ved “Wok Hero”, beder vi om dit navn, telefonnummer og eventuel adresse. Vi gemmer oplysningerne, så du ikke skal indtaste dem, hver gang du vil bestille fra os.

Oplysningerne anonymiseres automatisk efter 6 måneder, såfremt der ikke har været bestilt noget under samme e-mail eller telefonnummer.

Oplysningerne opbevares og vil hverken blive solgt eller videregivet til tredjepart.

Dine oplysninger vil ikke blive brugt til markedsføring uden din forudgående accept.

Når du laver en bestilling hos os, skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og mail. Vi har brug for disse oplysninger for dels at kunne holde dig informeret om din bestilling og dels at kunne levere varerne til dig. Oplysningerne gemmes forsvarligt i henhold til gældende dansk lovgivning.

Alle de oplysninger, vi registrerer, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven, da Bogføringsloven kræver det, gemmes disse oplysninger i fem år.

Den dataansvarlige er Wok Hero ApS. Alle informationer bliver opbevaret forsvarligt i ukrypteret form. Ligeledes sendes persondata frem og tilbage krypteret. På www.wokhero.dk anvender vi endvidere analyseværktøjer til at gennemgå trafikdata i form af logfiler fra vores hjemmeside. I den forbindelse lagres der ingen oplysninger om din person. Formålet med disse analyser, er udelukkende at rette de mulige tekniske fejl, der kan forårsage, at vores kunder får vist en fejl meddelelse eller lignende samt at optimere navigation og virkemåde på den mest hensigtsmæssige måde.

Vi sælger IKKE alkohol til personer under 18. Ved enhverv tvivl, vil gyldigt ID blive påkrævet.

Ved afhentning, kan der i travle perioder opleves lidt længere ventetid end ønsket.

Dog bestræber vi os på, at havde din bestilling klar til tiden.

Ved forsinkelse af ens bestilling, accepteres det at man ikke har krav på nogen form for kompensation.

I tilfælde af fejl eller mangler ved din ordre, bedes du kontakte den afdeling, hvor ordren er afgivet, så snart fejlen opdages.

Henvendelser kan ske via kontaktformularen på vores hjemmeside eller telefonisk til den relevante afdeling.

For at vi kan behandle din klage effektivt og i overensstemmelse med gældende regler, skal klagen være tilstrækkeligt oplyst. Det betyder, at følgende oplysninger skal medsendes:

• Navn på den person, som ordren er afgivet i
• Tidspunkt for afhentning eller levering
• Hvilken ret eller hvilke retter klagen vedrører
• Billeddokumentation

Vi behandler klager hurtigst muligt og i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning og branchens standarder.

Center for Klageløsning ved Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

“Wok Hero” har ingen tilknytning til eller forpligtelser over for den tidligere forretning “China Barbecue”.

Vores koncept og retter adskiller sig væsentligt fra den tidligere virksomhed på adressen og bør derfor ikke sammenlignes.

Da alle vores retter tilberedes ved bestilling, og råvarerne kan variere, kan der forekomme mindre smagsforskelle fra gang til gang. Vi bestræber os dog altid på at sikre en ensartet og velsmagende oplevelse for vores gæster.